De INCAE al Mundo
¿Cuál fue tu mayor aprendizaje y experiencia en INCAE? ¿Como te cambió INCAE?
Los aprendizajes varían dependiendo de las circunstancias de cada alumno, pero te hablaré específicamente de las mías. Cuando entré a INCAE, ya tenía alrededor de 8 años de experiencia laboral. Había trabajado para Price Waterhouse Coopers como auditor y también como especialista financiero para Telefónica y Movistar.
Había crecido en todas mis posiciones anteriores. Por ejemplo, en Telefónica, empecé como auxiliar, luego ascendí a analista, más tarde a especialista, y finalmente llegué a ser coordinador del área. Pero llegó un punto en el que me pregunté: ¿qué más hay? ¿Qué necesito para llegar al siguiente nivel? Mi objetivo era ser gerente o jefe de un área. Creo que muchos INCAISTAS sueñan con liderar y hacer crecer un área emergente. Yo tenía 26 o 27 años cuando tomé la decisión de ingresar a INCAE.
Master of Business Administration (MBA) 2009 – 2010
Fue una decisión complicada. Teníamos una bebé recién nacida, y yo era el único sustento. Mi esposa trabajaba, lo cual ayudó, pero aun así fue un sacrificio grande para ambos. Decidimos que lo mejor para nuestra familia era que yo estudiara, mientras ella se encargaba de muchas cosas en casa. Fue un trabajo en equipo que implicó muchos sacrificios económicos, especialmente para ella.
Cuando entré a INCAE fue como “darme contra las piedras”, como decimos en Nicaragua. Uno cree que los 8 años de experiencia en finanzas son suficientes, pero te das cuenta de que no sabes todo. Hay mucha multiculturalidad y diversas disciplinas en INCAE, desde psicólogos hasta mercadólogos, abogados y especialistas en operaciones. Aprendes a ser humilde, a abrir tu mente y a aprender de los demás, tanto compañeros como profesores.
INCAE llenó muchos de los vacíos gerenciales que tenía. Mi concepto de gerencia cambió por completo. Es como dicen: INCAE es una mochila donde te llenan de herramientas. Al final, sales con una variedad de herramientas y depende de ti cómo las aplicas. Recuerdo una clase con mi profesor de finanzas, Luis Sanz, que en paz descanse. Él me enseñó mucho sobre finanzas y su lección sobre “la evolución del MBA” se quedó conmigo. Al principio, sales con muchas herramientas técnicas, pero con el tiempo, las habilidades blandas como el liderazgo y el trabajo en equipo son las que realmente florecen.
Aplicar el liderazgo y el trabajo en equipo ha sido fundamental. Antes de INCAE, era muy técnico y hacía todo por mi cuenta. Ahora confío más en mi equipo, delego, y trabajo en conjunto para lograr los objetivos. He aprendido que mantener a tu equipo motivado y feliz es clave para el éxito. Mi rotación de personal es muy baja, y eso es algo que valoro mucho.
Aunque no tuve mucho tiempo para disfrutar de la vida social en INCAE, ya que regresaba a casa cada fin de semana para ver a mi familia, mi experiencia en términos de estudios fue sumamente fructífera. Aprendí tanto de finanzas como de mercadeo, y he aplicado todo ese conocimiento en mi carrera.
¿Cuál es tu opinión acerca del MBA Online versus el MBA a tiempo completo que tú hiciste? ¿Crees que tal vez aporta más valor para los estudiantes el MBA a tiempo completo?
En mi opinión, y de nuevo, las circunstancias de cada persona son diferentes. Yo he hecho los tres tipos de estudios: presencial, online y el híbrido. Para mí, nada se compara con estar totalmente inmerso en INCAE y enfocándote exclusivamente en estudiar. Es donde más se aprende. Cuando estás full-time en eso, estás completamente dedicado.
No digo que la parte online sea mala, pero para trabajar online tienes que ser muy disciplinado. Tienes que sacarle el jugo a los videos, a las canvas que quedan allí. Debes ser muy disciplinado para poder hacerlo. Y el formato híbrido creo que es muy importante porque te da la oportunidad de seguir trabajando y estudiar al mismo tiempo. Pero de nuevo, yo creo que nada se compara con el conocimiento que adquieres cuando estás completamente enfocado en una maestría presencial.
¿Cómo has aplicado estos conocimientos, con lo que mencionaste, sobre la rotación baja de personal en tu área?
Sí, mira, es que la rotación baja de personal es algo en lo que he trabajado mucho. Y el liderazgo, el trabajo en equipo, todo eso lo he aplicado. He logrado mantener motivado a mi equipo, y eso es clave para evitar la alta rotación de personal, que puede ser un problema serio. Creo que el INCAE me preparó bien en ese sentido.
Hay algo importante que aprendí y es que tú no puedes cambiar al mundo. Si llegas a una empresa que ya tiene una cultura determinada, tienes que lidiar con eso. Pero dentro de tu equipo, puedes crear un ambiente positivo. En mi caso, siempre he tratado de mantener un ambiente feliz en mi área, a pesar de lo que pueda estar pasando afuera. Eso es algo que he logrado en más de 10 años en este banco, y nuestra área siempre está bien valorada en términos de satisfacción del personal.
¿De qué manera la red de contactos que desarrollaste en INCAE ha influido en tu carrera profesional?
La red de contactos en INCAE es fundamental. Aunque no todos seguimos en contacto, tengo muy buena relación con muchos de mis compañeros. Por ejemplo, cuando iniciamos el emprendimiento de “Café Mi Viejo”, me encontré con problemas de distribución que no había previsto. Tuve una reunión con un compañero de INCAE que ya había pasado por eso, y me dio muchos consejos útiles. Ese tipo de apoyo es invaluable.
Desde tu perspectiva, ¿cuál es la importancia de la ética en los negocios y cómo se abordó este tema en INCAE?
La ética es fundamental. No hay que confundir lo legal con lo ético. Algo puede ser legal pero no necesariamente ético. Yo siempre procuro hacer lo correcto, aunque a veces eso signifique tomar decisiones que pueden no ser las más rentables a corto plazo. En INCAE, este tema se abordó mucho, especialmente en finanzas, donde la ética es crucial.
Sabemos que estas iniciando un doctorado en la Universidad de Florida. ¿Qué te llevó a tomar esta decisión y cuál es tu expectativa?
Es un programa de Doctorado en Administración de Empresas (DBA), y me permitirá enfocarme en la investigación y la enseñanza. El DBA es un formato mixto, lo que me permite continuar trabajando mientras estudio. Para mí, eso es muy valioso.
El interés por la enseñanza comenzó justo después de graduarme del INCAE. En ese momento, la economía en Nicaragua no era la mejor, y no conseguía trabajo. Decidí ofrecer un seminario de finanzas para no financieros en el Colegio de Contadores, algo que inicialmente hice sin recibir pago. Afortunadamente, el seminario fue un éxito, y eso me llevó a seguir dando clases durante varios años. Me di cuenta de que disfrutaba mucho ver cómo las personas aprendían y cómo podía ayudarles a entender temas complejos.
Con el tiempo, fui impartiendo clases en varias instituciones, incluyendo la Universidad Autónoma de Nicaragua, donde di cursos como Finanzas Corporativas y Evaluación Financiera de Proyectos. Disfruté mucho la enseñanza, y eso me llevó a pensar en seguir preparándome académicamente. Empecé a considerar un doctorado en 2018, y evalué varias opciones en universidades de Boston e incluso en Harvard. Sin embargo, por mi situación personal y profesional, necesitaba un programa que me permitiera seguir trabajando y atendiendo a mi familia.
El DBA de la Universidad de Florida me ofrecía la flexibilidad que necesitaba. Es un programa muy bien rankeado en la parte de administración y finanzas, y me permite continuar trabajando mientras estudio. El formato mixto del DBA me permite ir y venir a Miami para mis estudios, lo cual es ideal para mi situación actual.
El DBA en comparación de INCAE, es un mundo diferente. Cuando hice el MBA en INCAE, todo el mundo estaba enfocado en demostrar lo que sabía, había mucha competencia. En el doctorado, el enfoque es diferente. Ya no es una cuestión de probar si puedes o no; se trata más de profundizar en la investigación y en temas de mayor nivel. Es otro tipo de desafío, más enfocado en cómo aplicas lo que has aprendido en tu disertación o investigación.
Veo que podrías llegar a ser parte de los docentes de INCAE en el futuro. ¿Te gustaría?
Me encantaría. Sería un honor para mí, sobre todo porque le tengo un gran cariño a INCAE. Es una institución que me abrió muchas puertas y me encantaría devolver algo de lo que recibí.
¿Qué papel ha jugado tu familia en tu carrera? Y si retrocedieras en el tiempo, ¿regresarías a INCAE sin cambiar nada?
Mi familia ha sido esencial en mi éxito. Mi esposa y yo hemos trabajado en equipo, cuando ella quiso estudiar el MBA en INCAE, yo me encargué de los niños para que ella pudiera enfocarse en sus estudios. Sobre regresar a INCAE, creo que sería más humilde desde el principio. Llegué con la idea de que sabía mucho, pero INCAE me enseñó que siempre hay más por aprender. Cambiaría mi actitud al inicio para estar más abierto a desaprender y aprender.
¿Cuál sería tu mejor consejo para nosotros como estudiantes y para los futuros estudiantes?
Mi mejor consejo sería perseverancia, disciplina y fe. Las cosas no siempre salen a la primera, pero si perseveras, eventualmente lo lograrás. La disciplina es clave, hay que levantarse todos los días y hacer lo que se necesita hacer. Y la fe es importante para creer que lo que viene es lo mejor, aunque a veces no lo entendamos en el momento.
Entrevistado por:
Valeria Carolina Vega B.
Ixamara Michelle Reyes.
Kateryn Quizhpi
Redactado por:
Kateryn Quizhpi
